A. Tentang Kami

1. Apa itu toko online Rupha-rupha.com?

Toko online kami adalah toko online yang menyediakan produk yang berkualitas dengan pilihan beragam, dengan kualitas yang terjamin dan harga terjangkau.


2. Di daerah mana saja lokasi toko offline kami berada?

Kami tidak memiliki outlet konvensional, hanya melayani penjualan via online

3. Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di webite toko online?

Kami tidak memiliki program reseller untuk produk-produk kami


B. Pembelian dan Pemesanan

1. Bagaimana cara belanja produk di toko online?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik cara belanja di beranda

2. Bagaimana mengetahui status order saya?

Ada fasilitas cek status order di member area


3. Apakah di website toko online memiliki sistem “drop shipping”?

Tidak. di toko online kami tidak menggunakan sistem drop shipping.


C. Pembayaran

1. Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami menerima 2 macam metode pembayaran yaitu via transfer bank dan internet banking

2. Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik di cara pembayaran di beranda

3. Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Ada referensi nomer pemesanan, dan silahkan ditransfer sesuai dengan jumlah yang sudah disetujui agar memudahkan pengecekan.

4. Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email,sms atau telpon.


D. Pengiriman barang

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 1 hari kerja. Tergantung kota tujuan

2. Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

3. Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Untuk barang non fresh, tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping   bisa langsung diketahui saat proses order.  Sedangkan untuk barang fresh dikirimkan oleh delivery kami langsung hanya untuk wilayah JADETABEK. Sebesar Rp. 12.000.

4. Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba setelah 2-3 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami

5. Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia untuk non fresh saja.

6. Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

7. Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami.